Política de Privacidad de Reval

1. A quiénes aplica

• Merchants: dueños y operadores de tiendas Shopify que instalan Reval.
• Suscriptores: clientes finales de esas tiendas que contratan una suscripción. Respecto de sus datos, el merchant es el responsable del tratamiento y Reval actúa como encargado (procesamos sus datos por cuenta del merchant).

2. Qué datos tratamos

De merchants: nombre, email de contacto, dominio y configuración de la tienda Shopify, datos de la cuenta de Mercado Pago vinculada (identificadores, nunca credenciales bancarias), historial de soporte.

De suscriptores (por cuenta del merchant): nombre, email, teléfono, dirección de envío, productos y frecuencia de la suscripción, historial de cobros y su estado (aprobado, rechazado, reintentando), identificadores de pedido en Shopify y de pago en Mercado Pago.

Datos de pago: la tokenización de la tarjeta ocurre en el navegador del suscriptor, directamente contra Mercado Pago. Los servidores de Reval nunca ven ni almacenan el número completo de la tarjeta. Solo almacenamos el identificador del mandato de cobro (preapproval) que emite Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

• Operar las suscripciones: crear mandatos de cobro, ejecutar cobros recurrentes, crear pedidos en Shopify, reintentar cobros rechazados.
• Brindar soporte a merchants, incluyendo canales de mensajería (WhatsApp, Slack) donde las consultas pueden ser respondidas por un asistente automatizado con inteligencia artificial supervisado por humanos. Las conversaciones de soporte se procesan y almacenan para resolver el caso y mejorar el servicio.
• Enviar notificaciones operativas (cobro realizado, cobro rechazado, link del portal de autogestión).
• Detectar y prevenir errores, fraude y uso indebido.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Shopify (pedidos y datos de la tienda) — según su propia política de privacidad.
• Mercado Pago (procesamiento de pagos y mandatos de cobro).
• Meta / WhatsApp Business Platform (mensajería de soporte, si el merchant usa ese canal).
• Proveedores de infraestructura y de modelos de IA para el hosting de la aplicación y del asistente de soporte, y los proveedores de modelos accedidos a través de su pasarela, bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio.

5. Dónde y por cuánto tiempo

Podemos compartir datos si una ley o autoridad competente lo exige.

Los datos se alojan en infraestructura en la nube que puede estar ubicada fuera de tu país (principalmente Estados Unidos). Conservamos los datos mientras la tienda tenga Reval instalado y por el plazo posterior necesario para obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Al desinstalar la app, los datos se eliminan conforme a los plazos y webhooks obligatorios de Shopify.

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción (incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina y la LGPD en Brasil), podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a [email de contacto de privacidad]. Si sos suscriptor de una tienda, podés también ejercer estos derechos ante el merchant correspondiente. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, credenciales gestionadas en servicios de secretos, principio de mínimo privilegio y aprobación humana obligatoria para operaciones sensibles (por ejemplo, reembolsos).

8. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán a los merchants por email.

9. Contacto

LATDEV LLC — 1000th South Pointe Dr, St. Petersburg, FL 33139

Email: jcbonina@latechfactory.com